原标题:宿州推“全民城管”手机软件 市民随手拍可投诉“脏乱差”

窨井盖丢失、路灯不亮或者是垃圾成堆……从本周开始,面对城市中“脏乱差”问题,宿州市民可以通过一款名为“全民城管”的手机软件将看到的情况拍下,并直接投诉给宿州市城管局数字化指挥中心,体验一把自己当“城管”的感觉。

 


随手拍直接反映城市病
4月1日上午,宿州市民朱先生在路过宿州市淮海路时,发现一条巷子边上堆了一堆垃圾,“应该是趁着早上天没亮的时候,有人偷偷倾倒的。”朱先生说,之前看到这种情况,他都会打电话将问题反映给城管部门。

可是当天,朱先生虽然拿出手机,却没有打电话,而是打开手机中一款名为“全民城管”的软件,将垃圾的现场用手机拍摄成照片,并将现场的大致情况写成文字,发送给软件后台。“有的小巷子根本叫不出名字,这个软件就可以直接定位。”

记者发现,这款名为“全民城管”的软件可以在宿州市城管局网站上扫二维码或者在网页上直接下载。软件内部的界面除了一个主页显示宿州市城管局的新闻之外,在手机屏幕下方,还有“附近投诉”、“投诉建议”、“处理结果”等栏目。

“可以通过"投诉建议"栏目直接将问题投诉到城管局,还可以看周边还有哪些问题曾经反映投诉,同时,一旦问题处理结束,将在"处理结果"栏目中看到处理结果。”朱先生介绍,相比电话投诉问题不知道处理结果,“这个软件更为直观便捷。”


定制软件请市民当城管
事实上,这款“全民城管”软件是从3月29日才宣布正式启动。

“从周一才正式放开下载。”宿州市城管局办公室主任胡兴旺介绍,“全民城管”软件是该局同武汉大学联合制作的,“花费了16万元的制作费,专门给宿州城管定制的。”

胡兴旺称,之所以要定制这样一款软件,“和软件名字"全民城管"的意义差不多,就是希望每个市民都能变成"城管",参与到管理城市其中去。”

同时,这款手机软件市民下载后,“对于反映城市脏乱差等问题,渠道更多样更畅通。”

之前经常有市民反映一个情况,“但是可能描述不清,或者说不清地址,所以去处理就会较为被动。”如今,通过软件,不仅可以通过照片看清楚现场的情况,“手机定位功能,可以把具体地址直接发送到后台,方便工作人员及时赶到地方进行处理。”


信息发送后台将督办并回复
市民通过手机软件将发现的城市问题投诉给宿州市城管局,但是否能够切实得到解决,也引得不少市民担心。

对此,胡兴旺称,市民通过软件投诉的问题,将直接发送到宿州市数字化城市管理监督指挥中心,“工作人员收到信息后,会判定属于哪个部门的管辖范围,并下发督办单,要求及时解决。”

胡兴旺说,解决之后相关部门还要及时反馈,“把解决好的现场再拍摄图片,传到指挥中心,由指挥中心通过后台反馈给反映问题的市民。”目前,该局暂时没有规定具体办理时间,“要求是急事急办,一般的问题要求尽快办理。”

同时,记者了解到,目前这款“全民城管”的手机软件只适用于安卓系统的手机,苹果系统暂时无法使用。(江淮晨报 姚庆林、吴蓉)