“家里墙面的瓷砖大面积脱落,差点砸到人。”近日,济南市民尹女士向党报热线反映,其购买的诺贝尔瓷砖出现问题,厂家一直未予修好。诺贝尔济南经销商负责人魏先生表示,将派工作人员于4月20日上门检修。“品牌宣传得这么好,没想到产品如此不结实。”尹女士表示,2010年,其在窑头路某家居店购买了诺贝尔瓷砖,贴在家中阳台和卫生间的墙面上,“从2012年开始,瓷砖开始脱落,一开始只是一小部分,后来竟然大块大块地往下掉。当时脱落了十几块,有几次险些将家人砸伤。”

2012年,瓷砖出现问题后,诺贝尔厂家进行了上门维修。2013年,瓷砖再次出现问题,“砖面之间出现了裂缝,还没开始掉,但是我天天担心再次脱落砸伤人。”随后尹女士向厂家反映此事,但是对方一直未予维修。

2013年4月18日16:30,诺贝尔济南经销商负责人魏先生表示,在接到尹女士投诉后,曾联系过施工人员,但不知何因没有上门,“我们和施工队都是独立经营的,我们主要负责销售。”他称,厂家只负责瓷砖质量的售后维修,而施工问题导致的脱落由施工队负责,并承诺联系相关人员于4月20日上门检修。