信息化时代,对于IT的依赖度越来越大,同时面临着IT系统的服务混乱困扰,IT系统的不稳定和高成本,成为企业痛点,造成大的困扰。


作为思科金牌代理商,诺勤在IT服务领域积累了十多年的客户服务经验,灵活多样的服务方式,可以根据客户不同需求,帮助客户选择最适合的方式。



高质量服务的背后是诺勤国际的服务工程师90%以上都通过了IT业最权威CCIE认证,服务能力达到专家级,完备的服务设施,高素质、经验丰富的技术队伍,以及完整的、符合ISO9001:2000标准的严格高效的服务水平。既有响应式的服务、又有主动式预警服务;从而保证客户的IT系统健康高效运行,保障客户运营高效、正常有序。

诺勤国际维护支持服务包含以下方式:远程服务、现场支持,各因素根据具体情况,可形成多种组合,既专业又灵活。

诺勤国际还可以提供IT技术支持服务:Service Desk帮助台支持、知识库服务、培训服务、文档管理服务、资产管理、技术应用支持、网络系统设备优化诊断、OS软件更新、备件及设备更换服务。

在客户的网络遇到故障的情况下,诺勤国际将通过远程故障诊断与现场处理相结合的方式进行技术支持的服务。故障处理服务包括:网络故障的诊断及排错、以及有关的软件版本升级、备件更换等。根据客户的具体需求不同,可以为客户提供等级不同的故障处理服务。

技术支持服务不分行业、不分地域、主动式、前瞻性的全方位 IT 运维外包服务,可以根据客户实际情况及需要进行订制,用最经济的投入达到最需要的效果,从而使企业的发展及 IT 系统的稳定建立在无忧的基础之上。

技术支持服务,使企业远离多品牌IT系统的服务混乱困扰,系统基础始终坚固平稳,IT建设将具有更多的前瞻性,同时企业的IT运维成本将大为下降。